Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины (”Укрзалізниця”) с целью улучшения работы и оперативного получения информации от грузоотправителей создала веб-сайт для работы с ними.
Как сообщила “Укрзалізниця”, веб-ресурс (http://cargo.uz.gov.ua) работает около трех месяцев, с его помощью грузоотправители могут оперативно получить интересующую их информацию по электронной почте, а также высказать свои замечания, предложения и жалобы.
По информации “Укрзалізниці”, начало работы ресурса является элементом открытости и прозрачности в работе железнодорожного ведомства, стремления наладить максимально эффективное сотрудничество с клиентами, в частности, относительно своевременной подачи вагонов под погрузку.
Для пользования услугой клиент должен заключить с “Укрзалізницею” дополнительное соглашение, после чего он получит код доступа к автоматизированной системе планирования, с помощью которой может в электронном виде оформить заявку на перевозки. При этом в “Укрзалізниці” допускают, что в случае законодательного утверждения электронной подписи, контакты администрации ж-д транспорта с клиентами смогут осуществляться по интернету.
Как сообщил заместитель начальника главного управления перевозок “Укрзалізниці” Петр Лымарчук, за время работы веб-сайта администрация ж-д транспорта рассмотрела около тридцати обращений и жалоб от грузоотправителей, дала аргументированные ответы и приняла соответствующие дисциплинарные меры в отношении виновных работников.